I. Condiciones generales de contratación
1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre LINA ZABALO ZABALO (en adelante «LUNA DE PAPEL´´ como nombre comercial), con N.I.F. 21.966.900-Z y domicilio de la actividad en C/. Porta Oriola, nº 13 en Elche (Alicante) (03203) y los terceros (en adelante «Usuarios´´) que utilicen la página web www.lunadepapel.com (en adelante, «la web´´), así como los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la misma.
1.2.- Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3.- Por la utilización de la web de LUNA DE PAPEL, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de culquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.4.- LUNA DE PAPEL se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente ysin aviso previo, la presentación y configuración de la web, así como las Condiciones Generales aquí expuestas.
II. Productos ofertados. Sistema de Compra
2.1.- Los productos ofertados en la web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. En este aspecto, todos los artículos llevarán el IVA incluido* y el precio se mostrará en Euros.
* Debido a las limitaciones de la tienda, los residentes en Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla verán el precio con IVA; no obstante, en caso de realizar un pedido les será devuelto la parte correspondiente a dicho impuesto mediante un abono en cuenta.
LUNA DE PAPEL se reserva el derecho de decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través de la página web. De este modo, LUNA DE PAPEL podrá en cualquier momento dejar de facilitar el accesoa cualquier producto o adicionar nuevos artículos a los incluidos en la web.
2.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en la web, LUNA DE PAPEL solicitará a los Usuarios (siempre mayores de edad) que procedan a registrarse, para lo cual deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.
2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a LUNA DE PAPEL, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de LUNA DE PAPEL, situado en la ciudad de Elche (Alicante), C./ Porta Oriola, nº 13, 03203.
2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, LUNA DE PAPEL enviará por e-mail una confirmación del pedido. Ésta no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra; por lo cual, posteriormente y junto al envío del pedido, el Usuario recibirá en el domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura.
2.5.- En el intervalo existente entre la confirmación del pedido y el envío del mismo, LUNA DE PAPEL enviará, en aquellos artículos que lo precisen, una prueba de la personalización solicitada por el Usuario a la cuenta de correo electrónico de éste. Si la prueba es satisfactoria, el Usuario deberá enviar un e-mail a LUNA DE PAPEL, dando su conformidad a la realización y envío del pedido. En caso de hipotético error, el Usuario deberá enviar un e-mail a LUNA DE PAPEL para resolver los fallos pertinentes y esperar una nueva prueba o en su defecto, concretar la cancelación del pedido.
III. Forma de pago y Entrega de los pedidos
3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante los siguientes métodos de pago:
*PayPal:
Para el pago con tarjeta de crédito o débito te ofrecemos Paypal debido a la garantía que ofrece en todas las transacciones.
En este aspecto, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información viaja cifrada a través de la red y todos los datos de tu tarjeta son introducidos directamente en PayPal, por lo que nunca quedarán registrados en nuestro servidor ni tendremos conocimiento de ninguna numeración.
Como la operación es instantánea mediante este método de pago, pondremos inmediatamente tu pedido en marcha.
* Transferencia Bancaria 100%:
En caso de seleccionar este método, es muy importante que se indique en el asunto de la transferencia el número de pedido que constará en el e-mail recibido, así como el nombre y apellidos del cliente. Así mismo, se debe realizar la transferencia antes de 5 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarlo; de lo contrario, se procederá a su eliminación y no constará.
La transferencia se debe realizar a la cuenta bancaria de BBVA, ES04 0182 2502 18 0201560409, cuyo titular es LINA ZABALO ZABALO, y que se le notificará por email.
No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por fax el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
3.2.- LUNA DE PAPEL se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre en un intervalo comprendido entre 7 y 10 días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados serán abonados por el Comprador.
3.3.- Si el Usuario observa desperfectos en el embalaje o paquete, deberá comprobar el buen estado de los productos, y en caso de no ser así, notificarlo urgentemente a LUNA DE PAPEL (el mismo día de la entrega) mediante teléfono o e-mail para poder solucionar rápidamente el problema.
3.4.- LUNA DE PAPEL no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Especialmente, no se hará cargo del pago del I.G.I.C Canario ni del arancel insular.
3.5.- Los residentes en Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla que paguen su pedido con el IVA incluido recibirán un abono en cuenta para devolver la parte correspondiente a dicho impuesto del que están excluidos por ley.
IV. Política de devolución
4.1.- LUNA DE PAPEL no acepta devoluciones una vez realizado el pedido debido a que se trata de artículos personalizados y que se realizan bajo petición, salvo que se de alguna de las siguientes circunstancias:
– Artículos que han sido dañados durante el transporte (se deberá notificar el daño a LUNA DE PAPEL en un plazo máximo de 12h. desde la recepción del pedido).
– Error tipográfico de LUNA DE PAPEL (si el error es debido a los datos proporcionados por el cliente, esta cláusula no será aplicable).
4.2.- En caso de daño o error, LUNA DE PAPEL devolverá el importe al cliente o si lo desea, enviará de nuevo los productos corregidos sin que ello suponga coste alguno al mismo.
4.3.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinario, LUNA DE PAPEL no se hará cargo de los gastos de reenvío. Si en cambio la devolución se debe a un error en lo que al envío se refiere, LUNA DE PAPEL se hará cargo de todos los gastos pertinentes hasta hacer llegar el producto al cliente.
V. Protección de datos y Propiedad intelectual
5.1.- El acceso a esta web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el documento: Aviso Legal, al que puede accederse a través de la web principal: www.lunadepapel.com.
5.2.- A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, LUNA DE PAPEL informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la web por y para LUNA DE PAPEL, y bajo su responsabilidad, con la finalidad de información y comercialización de los productos ofrecidos en la web, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés. El mencionado fichero ha sido registrado en el Registro General de Protección de Datos con el número 2082810265.
De acuerdo con lo anterior, el Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la web, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos adquiridos, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso LUNA DE PAPEL informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago (en caso de seleccionar esta opción), al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: LUNA DE PAPEL, calle Porta Oriola, 13, 03203 Elche (Alicante), o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@lunadepapel.com
LUNA DE PAPEL se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
5.3.- Todos los contenidos que se muestren en la web susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LUNA DE PAPEL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web; por lo que queda prohibida toda reproducción, distribución o transformación total o parcial, del contenido de esta web que tenga algún fin comercial, salvo autorización expresa y por escrito de LUNA DE PAPEL. El incumplimiento de lo anterior facultará a LUNA DE PAPEL para interponer las acciones legales pertinentes. No obstante lo anterior, cabe destacar y señalar que algunos de los gráficos que se han utilizado para la realización de los diseños han sido tomados de: Vecteezy, Freepik,…
VI. Comunicaciones
6.1.- A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre LUNA DE PAPEL y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a info@lunadepapel.com.
Las comunicaciones de LUNA DE PAPEL al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web.
VII. Legislación aplicable. Arbitraje
7.1.- El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
7.2.- En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de 20 días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de Elche, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.